Információk

Készleten lévő termékeinket 2-5 munkanapon belül kiszállítjuk!

Ha ettől hoszabb szállítási időre számíthatunk e-mailben értesítjük Önt a hosszabb szállítási időről.

Okai lehetnek a következőek:

1. Magyarországon a gyártónál nincs készleten → Küldföldről érkezik az áru.
2. Új vagy kifutó termék esetén mérethiány léphet fel.

Csomagkö​vetés

A GLS által szállított csomagok kézbesítésének állapota megtekinthető az alábbi linken:

https://gls-group.eu/HU/hu/csomagkovetes

A ExpressOne, Egyedi és Prémium Futár által szállított csomagok kézbesítésének állípota megtekinthető az alábbi linken:

https://tracking.expressone.hu/

A kereséshez szükséges a csomag száma vagy a referenciaszáma.

Ha a szállítás időpontja nem megfelelő Önnek vagy egyéb tájékoztatást szeretne kérni a szállítótól, kérjük, hívja a GLS vagy a ExpressOne ügyfélszolgálatát.

GLS: +3629886694

ExpressOne: +3618777400

A gördülékenyebb ügyintézés érdekében az e-mailben kapott csomagazonosítót készítse elő. 

A vásárlás menete:

• A termék melletti darabszám és méret kiválasztásával majd a mellette található „kosárba” gombra kattintva a  termék a kosárba kerül.
• Amennyiben szeretne további termék(ek)et kosárba helyezni, válassza a „Vásárlás folytatása” gombot.
• Amennyiben minden megvásárolni kívánt tételt kiválasztott a  Kosár „Pénztár” gombjára kattintva megtalálja a vásárlás során kosárba helyezett termékeket 
• Itt leellenőrizhetik rendelésük helyességét, különös tekintettel az árakra és a mennyiségekre, melyeket igény szerint módosíthatnak, javíthatnak is. A kosár automatikusan kiszámítja a rendelés végösszegét.
• Ennél a pontnál van lehetőség a kuponkódokat is felhasználni. 
• Ha új vásárló regisztráljon áruházunkba, vagy vásárolhat vendégként.

• A következő lépésnél a számla végösszegét és a szállítási költséget ellenőrizhetik a megvásárolni kívánt termékek súlya, alakja és mennyisége által kalkulált lehetőségekkel.
• Ennél a pontnál hagyhat egy rövid megjegyzést.
• A "megrendelem" gombra kattintva véglegesíti a vásárlást.

• A rendszer visszaigazolja a rendelést: A megadott e-mail címre küldünk egy e-mailt. Ebben az emailben megtalálja a megrendelt terméket, árát, darabszámát és a szállítási költséget, a szállítási adatokat és a számlázási adatokat.

Megrendelés visszavonása
A megrendelés jóváhagyása után elektronikusan a megrendelés már nem törölhető. Ezt követően a megrendelés törlését a Webáruház Információ pontjában megadott ügyfélszolgálat elektronikus levelezési címen kérheti feltüntetve az emailben kapott rendelésszámmal. Amennyiben a rendelés már a futárszolgálatnak átadásra került, a rendelés törlése nem lehetséges. (megrendelés időpontjától számított 1-2 nap)

•  A GLS vagy a ExpressOne futárszolgálat e-mail értesítést küld Önnek, ha átvette a csomagot tőlünk. Ebben az e-mailben megtalálja a csomagszámot és a kiszállítás várható időpontját.
• Ha a szállítás időpontja nem megfelelő Önnek vagy egyéb tájékoztatást szeretne közölni a futárral, kérjük, hívja a GLS vagy a ExpressOne futárszolgálat ügyfélszolgálatát.
• GLS: +3629886694
• ExpressOne: +3618777400
• Híváskor készítse elő a csomagszámát.
• A megadott napon a futár kézbesíti a csomagot. Önnek a csomag ellenértékét a futárnak kell átadnia.

Szállítás:

Amennyiben az Ön által rendelt csomag méretében, alakjában vagy súlyában nem felelel meg a GLS autómata/csomagpont szállítási követelményeinek, akkor csomagját futárszolgalattal küldjük.

Fizetési módok:

Fizetés készpénzzel a futárnál:

• A megrendelt áru értékét a Vevő készpénzzel egyenlíti ki.
  
  

Bankkártyás fizetés a futárnál:

• GLS: lehetséges
• ExpressOne: lehetséges

Fizetés átvételi ponton:

• Csomagautomatánál kizárólag bankkártyával tud fizetni.
• Ha a rendelt csomag kiszállítását a Vevő egy átvételi pontra kérte, úgy ha az átvételi pont lehetőséget biztosít rá, akkor a Vevő bankkártyával is fizethet. Egy átvételi ponton igénybe vehető fizetési lehetőségekről a Vevő felelőssége tájékozódni.

Fizetés banki átutalással/előre utalással:

A megrendelt áru értékét a Vevő banki átutalással egyenlíti ki. A megrendelés feldolgozása után kollégánk e-mailben díjbekérőt küld. Ebben megtalálhatók az utaláshoz szükséges információk:

• kedvezményezett: TANK Kft.
• bankszámlaszám (HUF átutalásakor): 11742537-21453142
• a számla sorszáma/megrendelés sorszáma : XXXXX-XXXXXX
• utalandó összeg :